Sobald ein Kartennutzer seine Karte verloren hat, kann er sie selbstständig über seinen Onlinebereich schlummern lassen (=kurzfristig für Verfügungen sperren). Dadurch wird sichergestellt, dass keine Gelder von der Karte abgebucht werden können. Diese Funktion kann auch das Unternehmen unter dem Reiter „Kartennutzer bearbeiten“ > „Abrechnungskarte schlummern, sperren und kündigen“ durchführen.
Sobald die Karte wiedergefunden wurde, kann sie so von beiden Parteien wieder entsperrt werden.
Sollte die Karte dauerhaft verloren sein, muss eine neue Karte über den Reiter „Abrechnungskarte schlummern, sperren und kündigen“ ausgestellt werden. Die Ersatzkarte übernimmt alle Einstellungen der vorherigen Karte. Anschließend kann der Kartennutzer mit der neuen Karte wie gewohnt bezahlen.
Bitte beachten:
Bei einer neuen Karte ändert sich die PIN.
Eine Sperrung über den Sperr-Notruf 116 116 seitens des Unternehmens oder seitens des Kartennutzers ist ebenfalls jederzeit möglich. Die Karte wird über die Sperrhotline für Verfügungen gesperrt. Das Unternehmen kann die Sperre über das Verwaltungsportal wieder aufheben.