Grundsätzlich findet der Kartennutzer den PIN auf dem Karten Carrier (= der Brief, auf dem die Karte aufgeklebt war) zusammen mit der Information, dass er diesen dringend aufbewahren muss.
Sollte ein Kartennutzer dennoch seinen PIN vergessen, muss die bestehende Karte gekündigt werden und anschließend eine neue Abrechnungskarte eingerichtet werden.